En SmartAutoparts ofrecemos envíos a nivel nacional dentro de Colombia, así como instalación presencial en nuestras instalaciones en Medellín. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestra cobertura.
Cobertura
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Realizamos envíos a todo Colombia.
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La instalación de productos se realiza exclusivamente en Medellín, con cita previa.
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Algunos productos requieren validación de compatibilidad antes del envío o instalación.
Envíos nacionales
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Los envíos se realizan a través de empresas transportadoras aliadas.
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El costo del envío no siempre está incluido y se calcula según el producto, peso, volumen y ciudad de destino.
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Los tiempos de entrega estimados son de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
⚠️ Los tiempos de envío pueden variar por causas externas como clima, logística de la transportadora o alta demanda.
Instalación de productos
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La instalación está incluida en el precio para productos instalados en nuestras instalaciones en Medellín.
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Para productos enviados a otras ciudades, no se incluye instalación.
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Todas las instalaciones se realizan con cita previa y por personal especializado.
Recepción del producto
Al recibir tu pedido:
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Verifica que el empaque esté en buen estado.
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Si detectas daños visibles, notifícalo inmediatamente a la transportadora y a nuestro equipo.
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Cualquier novedad debe reportarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
Cambios por envío
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Si el producto enviado no corresponde a lo solicitado o presenta fallas de origen, SmartAutoparts asumirá el proceso de cambio.
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No se aceptan cambios por errores de compatibilidad cuando esta información no fue confirmada previamente por el cliente.
Seguimiento del envío
Una vez despachado tu pedido, recibirás la información de seguimiento a través de nuestros canales de contacto para que puedas monitorear tu entrega.
¿Tienes dudas sobre envíos o cobertura?
Nuestro equipo está listo para ayudarte.
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